Mapeamento de processos com base na competência

Objetivo: esclarecer os principais conceitos envolvidos com o tema e propiciar aos participantes uma visão geral, em nível macro, sobre o funcionamento dos processos nas organizações que utilizam tal coneito para obter resultados reais, adicionando valor a cada etapa. Considera-se, para a realização deste curso, que não existe um produto ou serviço oferecido por uma dada empresa sem a ocorrência de um processo; logo, toda empresa dispões de inçumeros processos que são executados todos os dias. Resta saber se eles são conhecidos e documentados (ou mapeados) em detalhes; o fato é que eles são executados.

Público Alvo: Operadores, gerentes, supervisores e outros agentes de mudança de indústrias de qualquer segmento com processos de múltiplas etapas.

Programa:
* Conceito de Processo;
* Visão tradicional x visão por processos;
* Principais etapas da gestão por processos (GP);
* Mecanismos usuais para mapear um processo;
* Macro fluxo de um processo;
* As principais mudanças com a utilização do conceito em questão;
* Permeabilidade dos processos;
* Integração da GP com o sistema de gestão;
* Utilização da GP no dia-a-dia;
* A GP e os sistemas normativos (NBR ISO, OHSA´s, SA e PNQ)

Palestrante:
Jorge de Paiva Campos
Pedagogo, Engenheiro de Produção, com Mestrado em Gestão da Qualidade, Especialização em TPM (Total Production Maintenace) e Especialista em Ferramentas da Qualidade. Professor Universitário, Consultor "Ad hoc" habilitado pelo CNPq e Diretor de Cursos da Ábaco Engenharia, Assessoria e Consultoria Empresarial.

Informações
Horário: 8:30 às 17:30
Local: Rua Verbo Divino, 603 - Chácara Sto. Antônio - São Paulo - SP
Investimento: R$ 860,00
Inclui: Apostila, material didático, certificado, coffee-breaks, almoço, estacionamento e o livro "Memory Jogger"